Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ kp108

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kp108, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản Việt NamGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng ViệtQuyền lợi tài khoản rõ ràng
kp108 Quy định sử dụng dịch vụ kp108
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn khiếu nại một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho các vấn đề tài khoản và giao dịch cần xử lý ngay.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Thích hợp cho khiếu nại giao dịch cần đính kèm ảnh chụp màn hình từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản — tiện lợi khi truy cập trên điện thoại, phù hợp để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu của bạn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua các ví nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa đầu cuối.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Yêu cầu xóa tài khoản cần xác minh danh tính và sẽ được xử lý trong vòng thời gian quy định.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — liên hệ hỗ trợ, xác minh OTP và cung cấp ảnh chụp tài khoản ví mới.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền lợi và cách xử lý các tình huống thường gặp khi sử dụng dịch vụ kp108.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kp108, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản của bạn.

Gửi ảnh chụp xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay qua email hỗ trợ. Đội ngũ xác minh sẽ đối chiếu số tham chiếu và cập nhật số dư sau khi hoàn tất kiểm tra.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch qua các ví nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được bán hoặc chuyển giao cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram, xác minh danh tính, và yêu cầu đóng tài khoản bằng văn bản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã liên kết sau khi xác minh hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.